دمج (المحتوى + الخدمة + البيانات) للارتقاء بتجربة مالكي السيارات بالدورة الكاملة
دبي – (ARAB NEWSWIRE) – أعلنت شركة كارتي(CARTEA) التي تعتبر المنصة الرائدة للإعلام والتجارة في قطاع السيارات في الشرق الأوسط وشركة Service My Car التي تعد المنصة الرقمية الأبرز لخدمات ما بعد البيع عن توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية بينهما.
من خلال هذه الشراكة، سيتعاون الطرفان في مجالات خدمات ما بعد البيع ونمو المستخدمين والتسويق المشترك للعلامة التجارية وتكامل البيانات، بهدف مشترك يتمثل في تسريع التحوّل الرقمي لقطاع خدمات السيارات في الشرق الأوسط وبناء نظام بيئي متكامل ومترابط للخدمات.
مجالات التعاون الرئيسية
1.نظام خدمات متكامل
إنشاء شبكة رقمية وميدانية متكاملة (O2O) توفر خدمات شاملة تغطي مراحل شراء السيارات وصيانتها وإصلاحها.
2.العلامة التجارية المشتركة والمبادرات التسويقية
إطلاق حملات ترويجية وتفاعلية مشتركة عبر قنوات المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات بهدف تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتوسيع قاعدة المستخدمين.
3.تعاون في البيانات والمستخدمين
استخدام أنظمة بيانات متكاملة ونماذج تشغيل مشتركة لاستخلاص رؤى تحليلية دقيقة للمستخدمين وتحسين معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء.
4.التوسع في الأسواق والتوطين
بدء التنفيذ في سوق دولة الإمارات العربية المتحدة، مع خطة توسّع تدريجي نحو منطقة الخليج والشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
تجربة مستخدم محسّنة
سيتمكن مالكو السيارات من الاستفادة من تجربة خدمة سلسة ومتكاملة وشفافة من خلال القنوات التالية:
-حجز خدمات الصيانة أو الإصلاح أو تبديل الإطارات مباشرة عبر منصة كارتي أو تطبيقها أو واجهتها الإلكترونية (H5)؛
-الحصول على خدمات موحّدة ومعتمدة في مراكز خدمة “ Service My Car” أو من خلال شبكة الخدمة المنزلية التابعة لها؛
-كما تتضمن الخطط المستقبلية تكامل الأنظمة التقنية لتمكين المستخدمين من متابعة حالة الخدمة، والدفع الإلكتروني وتقديم التقييمات والملاحظات بسلاسة عبر المنصتين.
تصريحات التنفيذيين
قال السيدة بوني (Bonnie)، شريكة مؤسسة لشركة كارتي:
“تمثل شراكتنا مع Service My Car خطوة استراتيجية نحو تحول كارتي من منصة إعلامية وتجارية إلى منظومة خدمات متكاملة وشاملة. نسعى إلى تقديم تجربة موحدة وموثوقة وذكية لمالكي السيارات في جميع أنحاء الشرق الأوسط.”
أوضح السيد جيمي (Jimmy)، رئيس كارتي:
“لا تقتصر هذه الشراكة على تكامل الموارد فحسب، بل تقوم أيضا على رؤية مشتركة. وتركز الشراكة على تلبية احتياجات المستخدمين وربط المحتوى والمعاملات والخدمات عبر سلسلة القيمة الكاملة. ومن خلال الرقمنة والتوطين، نسعى إلى تحقيق نمو مستدام في سوق السيارات في منطقة الشرق الأوسط.”
وأضاف السيد بريم أناند كومار (Prem Anand Kumar)، رئيس تطوير الأعمال لشركة Service My Car :
“من خلال الاستفادة من قوة كارتي في المحتوى الرقمي وتأثيرها الإعلامي، سنتمكن من التفاعل مع المستخدمين بفعالية أكبر وتحسين جودة الخدمات وتوسيع نطاقها ودفع الابتكار والتحوّل الرقمي في سوق خدمات السيارات الإقليمي.”
حول الشراكة
تمثل هذه الشراكة الاستراتيجية علامة فارقة جديدة في تكامل سلسلة القيمة لخدمات السيارات في الشرق الأوسط، حيث تضيف زخما جديدا لمسيرة التحوّل الرقمي والذكي في القطاع. وستواصل الشركتان إطلاق منتجات ومبادرات تسويقية مشتركة وفق خريطة طريق متفق عليها لتعزيز ريادتهما في النظام البيئي الإقليمي لقطاع السيارات
هذا يتم إصدار البيان الصحفي من خلال واير نيوزواير
www.arabnewswire.com) – وهي خدمة إخبارية للعالم العربي والشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA) ، ويتم توزيعها بواسطة EmailWire™ (www.emailwire.com) – خدمة وكالات الأنباء العالمية التي توفر توزيع البيانات الصحفية مع نتائج